chto-delat-esli-bankomat-sel-kartu-sberbankaЗдравствуйте, дорогие гости блога womanforex.ru, сегодня вы узнаете о том, что делать, если банкомат съел карту Сбербанка, так как эта информация будет полезна всем обладателям платежных инструментов от описываемой банковской структуры. В первую очередь требуется отметить, что устройства самообслуживания описываемой банковской структуры обычно работают в штатном режиме, но время от времени происходят разнообразные сбои, которые могут причинить определенные неудобства клиентам.

Практика свидетельствует о том, что довольно часто в результате сбоев в работе банкоматов от описываемой банковской структуры они проглатывают карты клиентов. При попадании в подобную ситуацию вы сможете вернуть проглоченную карту лишь спустя некоторое время, что доставит вам довольно серьезные неудобства. При этом важно понимать, что до момента возврата вам вашего платежного инструмента вы все равно сможете снимать деньги с привязанного к нему счета, но для этого вам придется воспользоваться услугами кассы описываемой банковской структуры, что далеко не всегда удобно.

Чтобы не паниковать при попадании в описанную выше ситуацию, вам следует знать примерный порядок действий, который вам придется совершить после того, как устройство самообслуживания проглотит ваш платежный инструмент.

Что делать, если банкомат съел карту Сбербанка. Причины технических неполадок

Как упоминалось ранее, в результате технических сбоев устройства самообслуживания описываемой банковской структуры довольно часто проглатывают платежные инструменты клиентов. Таким образом, при попадании в подобную ситуацию не стоит паниковать или нервничать, а вместо этого рекомендуется предпринять меры, которые позволят обеспечить необходимый уровень безопасности денег, которые хранятся на счете вашей карты.

Требуется понимать, что если при попадании в описываемую ситуацию вы начнете действовать незамедлительно, то сможете максимально оперативно вернуть свой платежный инструмент. Перед тем, как рассмотреть шаги, которые вам придется предпринять в ситуации, когда устройство самообслуживания проглотит вашу карточку, мы поговорим про основные причины, из-за которых банкомат может временно лишить вас вашего платежного инструмента:

  1. Первая причина не связана с какими-либо техническими сбоями, так как статистические данные говорят о том, что чаще всего банкоматы блокируют платежные инструменты клиентов из-за неправильного ввода кода доступа к ним. Вы должны понимать, что все устройства самообслуживания от описываемой банковской структуры запрограммированы таким образом, что при трехкратном вводе неправильного кода доступа они автоматически проглатывают карту. Это является своеобразной мерой безопасности, чтобы преступники не смогли подобрать код доступа к украденной карте. Чтобы исключить возникновение подобной ситуации, внимательно вводите код доступа к карте. Если вы два раза подряд совершили ошибку, то лучше всего забрать платежный инструмент и повторить попытку ввода пин кода позже.
  2. Также устройство самообслуживания обязательно проглотит ваш платежный инструмент, если он заблокирован. Требуется понимать, что после завершения срока действия платежного инструмента он автоматически блокируется и его невозможно использовать для получения наличности через банкомат. Также карта может быть заблокирована по вашему требованию в том случае, если вы ее потеряли. В этом случае вы можете вернуть проглоченный платежный инструмент, написав заявление в филиале банковской структуры.
  3. Третья причина проглатывания карты банкоматом связана с неисправностью самого платежного инструмента. При наличии на поверхности карты трещин или серьезных потертостей устройство самообслуживания может ее заблокировать. Важно понимать, что платежные инструменты с подобными повреждениями не подлежат восстановлению. По этой причине вам придется заказать новую карту. Чтобы не повредить свой платежный инструмент и избежать подобного варианта развития ситуации, не следует носить карту в одном кармане с ключами.chto-delat-esli-bankomat-sel-kartu-sberbanka
  4. Четвертая причина блокировки карты связана с неполадками устройства самообслуживания. Каждый банкомат снабжен собственной операционной системой, необходимой для его функционирования. Периодически происходят сбои в работе этой операционной системы, в результате чего ваш платежный инструмент останется в устройстве самообслуживания. Ради справедливости требуется упомянуть, что подобные неполадки происходят крайне редко. Кроме того, после сбоя устройство автоматически отключается и не принимает новые карточки. Ваш платежный инструмент будет проглочен лишь в том случае, если сбой произошел в момент нахождения карты в банкомате. Чтобы получить ее назад, вам придется обратиться в филиал банковской структуры, который обслуживает конкретный банкомат.
  5. Еще одна причина проглатывания платежных инструментов связана с некорректной эксплуатацией устройства самообслуживания. Вы должны знать, что программа банкомата отводит определенное время для того, чтобы вы могли забрать карту после завершения всех операций. Обычно это время составляет 45 секунд. Если вы не успеете забрать карту за отведенное для этого время, то банкомат ее проглотит. Подобный режим функционирования устройств самообслуживания вызван заботой о безопасности денег рассеянных клиентов. Таким образом, если вы просто забудете забрать свой платежный инструмент, он не попадет в руки преступников, а будет проглочен банкоматом.

Помните, что платежный инструмент вам следует забрать до того момента, как банкомат распечатает квитанцию. Также если вы захотите забрать сначала квитанцию, то устройство успеет проглотить вашу карту. Это вызвано тем, что операционная система, обеспечивающая функционирование устройств самообслуживания описываемой банковской структуры, предполагает выполнение следующих действий при осуществлении операций по снятию наличности:

  1. Как только вы закончите операцию по снятию наличных денег, банкомат сразу же вернет вам платежный инструмент, который вы должны забрать.
  2. Затем вы должны забрать деньги, которые устройство выдаст вам через специальное окошко.
  3. Лишь на последнем этапе банкомат распечатывает чек с подробностями выполненной операции.

Описанный порядок действий рекомендуется строго соблюдать, чтобы исключить блокировку платежного инструмента из-за вашей невнимательности.

Особенности возврата платежного инструмента

Согласно действующим правилам описываемой банковской структуры, независимо от причины блокировки, после ее осуществления банкомат выдаст вам чек, в котором будет содержаться специальный номер. Этот номер, по сути, является кодом, в котором зашифрована причина, по которой банкомат проглотил ваш платежный инструмент.

chto-delat-esli-bankomat-sel-kartu-sberbankaПолученный чек необходимо сохранить, так как он обязательно пригодится вам при выполнении процедуры возвращения платежного инструмента. В полученном от банкомата после осуществления блокировки платежного инструмента чеке будет содержаться один из следующих кодов:

  1. «41». Чек с таким кодом выдается в том случае, если ранее платежный инструмент был заблокирован по вашему требованию из-за его потери.
  2. «04». Квитанция с таким кодом выдается в том случае, если блокировка платежного инструмента была осуществлена по неизвестной причине.
  3. «43». Чек с таким кодом выдается в том случае, если ранее вы блокировали свой платежный инструмент из-за его кражи.

Если в процессе использования устройство самообслуживания заблокировало ваш платежный инструмент, то вам стоит попробовать нажать на кнопку «Отмена». В некоторых случаях эта операция помогает решить возникшую проблему, так как при некоторых технических сбоях банкоматы могут выдавать карты с серьезными задержками. Если после первого нажатия на кнопку отмены ничего не произошло, рекомендуется подождать 15 минут и повторить операцию. Если повторное нажатие на упомянутую кнопку также не привело к желаемому результату, то для возврата платежного инструмента, вам придется посетить филиал банковской структуры.

Чтобы получить свою карту назад, необходимо посетить филиал банковской структуры, который обслуживает банкомат в рабочее время. Затем вам необходимо обратиться к одному из сотрудников и рассказать ему про возникшую у вас проблему. После оформления заявки вам придется подождать, пока работники банка не достанут из устройства самообслуживания ваш платежный инструмент.chto-delat-esli-bankomat-sel-kartu-sberbanka

Чтобы узнать, какой именно филиал описываемой банковской структуры обслуживает конкретный банкомат, вам следует ознакомиться с информацией на его поверхности. Также вы можете связаться с контактным центром при помощи телефона, который предоставит необходимую вам информацию. Также при обращении в контактный центр будет осуществлена временная блокировка вашего платежного инструмента, чтобы обеспечить необходимый уровень безопасности ваших денег.

Как только вам вернут ваш платежный инструмент, его потребуется разблокировать, после чего вы сможете использовать его без каких-либо ограничений. Более сложной является ситуация, когда ваш платежный инструмент остался в банкомате сторонней банковской структуры. В этом случае не следует дожидаться возврата своей карты, так как это займет огромное количество времени. Вместо этого лучше всего заблокировать проглоченную карту и оперативно заказать новую, привязанную к старому счету.